POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE DEUSTO MOTO CENTER

 

1. DERECHO DE INFORMACIÓN Y FINALIDAD

Motos Deusto Siglo XXI S.L. se compromete claramente con el cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de datos 2016/679 de 27 de abril de 2016, de Protección de Datos de Carácter Personal y la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), garantiza el cumplimiento íntegro de las obligaciones dispuestas, así como la implementación de las medidas de seguridad recogidas.

Motos Deusto Siglo XXI S.L.. pone a disposición de los usuarios la política de privacidad de la entidad informando a los usuarios respecto de los siguientes aspectos:

En cumplimiento del Reglamento General de Protección de datos 2016/679 de 27 de abril de 2016, de Protección de Datos de Carácter Personal, se informa que Motos Deusto Siglo XXI S.L.. es responsable del tratamiento, debidamente registrado en el Registro General de Protección de Datos, en el que se incluirán los datos personales que usted nos facilite, siendo sometidos a los controles y normas establecidos en el Reglamento de Medidas de Seguridad. La dirección del responsable del fichero es La dirección del responsable del fichero es c/ Jon Arrospide, 14-16, 48.014 Bilbao ( Bizkaia ).
La finalidad para la que se recogen los datos será la de cada caso concreto con el consentimiento expreso del interesado, siempre tendrá como objeto gestionar el servicio prestado por Motos Deusto Siglo XXI, S.L. al cliente dentro del marco de la relación comercial que los une, enviarle información y publicidad sobre ofertas, promociones, recomendaciones y confeccionar nuevos productos a partir de las preferencias de nuestros clientes.

 

2. Qué datos personales recogemos y por qué los recogemos

2.1. Comentarios

Cuando los visitantes dejan comentarios en la web, recopilamos los datos que se muestran en el formulario de comentarios, así como la dirección IP del visitante y la cadena de agentes de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam.

Una cadena anónima creada a partir de tu dirección de correo electrónico (también llamada hash) puede ser proporcionada al servicio de Gravatar para ver si la estás usando. La política de privacidad del servicio Gravatar está disponible aquí: https://automattic.com/privacy/. Después de la aprobación de tu comentario, la imagen de tu perfil es visible para el público en el contexto de su comentario.

2.2 Medios

Si subes imágenes a la web deberías evitar subir imágenes con datos de ubicación (GPS EXIF) incluidos. Los visitantes de la web pueden descargar y extraer cualquier dato de localización de las imágenes de la web.

2.3 Formularios de contacto

Los formularios de contacto de nuestra web se realizan a traves de una aplicación llamada Contact form 7,  https://contactform7.com/, esta compañía no recopila los datos obtenidos a través del formulario de contacto, que son: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y número de teléfono (este último no es obligatorio), datos que almacenaremos para poder procesar la solicitud y responder a la persona adecuada. Estos datos serán almacenados en nuestros servidores privados y en nuestra cuenta empresarial de Gmail, que se almacenarán en los servidores de Google, puedes conocer la política de privacidad de Google aquí: https://privacy.google.com/

2.4 Cookies

Esta web cuenta con un aviso de Cookies en el pié de página al comenzar a navegar por ella, al realizar click en aceptar se cescargarán algunas cookies en tu ordenador, al darle a cancelar se no se descargará ninguna cookie en tu ordenador, pero es muy probable que la web no funcione de manera correcta y no podamos darte un buen servicio y una buena experiencia de uso, tampoco podemos asegurar que no se descargue ninguna cookie de agún tercero, por lo que recomendamos que si no las aceptas cierres el navegador o realices los ajustes pertinentes siguiendo las instrucciones de los siguientes enlaces:

Si dejas un comentario en nuestro sitio puedes elegir guardar tu nombre, dirección de correo electrónico y web en cookies. Esto es para tu comodidad, para que no tengas que volver a rellenar tus datos cuando dejes otro comentario. Estas cookies tendrán una duración de un año.

Si tienes una cuenta y te conectas a este sitio, instalaremos una cookie temporal para determinar si tu navegador acepta cookies. Esta cookie no contiene datos personales y se elimina al cerrar el navegador.

Cuando inicias sesión, también instalaremos varias cookies para guardar tu información de inicio de sesión y tus opciones de visualización de pantalla. Las cookies de inicio de sesión duran dos días, y las cookies de opciones de pantalla duran un año. Si seleccionas “Recordarme”, tu inicio de sesión perdurará durante dos semanas. Si sales de tu cuenta, las cookies de inicio de sesión se eliminarán.

Si editas o publicas un artículo se guardará una cookie adicional en tu navegador. Esta cookie no incluye datos personales y simplemente indica el ID del artículo que acabas de editar. Caduca después de 1 día.

También usamos Cookies de terceros como:

Google Analytics emplea principalmente cookies de origen para realizar informes sobre las interacciones de los usuarios en su sitio web. Estas cookies se utilizan para almacenar información de identificación no personal. Los navegadores no comparten cookies de origen a través de distintos dominios.

En el caso de los clientes que utilizan la función de Google Analytics para anunciantes de la Red de Display, la cookie de terceros de DoubleClick se utiliza para habilitar funciones, como, por ejemplo, el remarketing de productos como AdWords en la Red de Display de Google. Para obtener más información acerca de esta cookie, consulte las Preguntas frecuentes sobre la privacidad publicitaria de Google. En la página Preferencias de anuncios se puede configurar esta cookie e inhabilitar esta función.

Los clientes que han habilitado el método de la colección analytics.js a través de Universal Analytics pueden controlar si quieren establecer una cookie. Si el cliente decide establecer una cookie, la información almacenada en la cookie local de origen se reduce a un identificador aleatorio (por ejemplo, 12345.67890).

Cloudflare es nuestro servicio de DNS que nos ayuda a proteger nuestra web de ataques, las cookies que instala en tu ordenador le sirven para detectar visitantes maliciosos, en ningún caso obtienen información personal, puedes consultar la política de privacidad de Cloudflare aquí: https://www.cloudflare.com/privacypolicy/

Hostinet es nuestro proveedor de almacenamiento web, nuestro hosting, instala cookies en tu ordenador para analizar el uso que se realiza de nuestro almacenamiento, la cantidad de información que se descarga de nuestra web, velocidad de uso, sin recopilar ningún dato personal, solamente con fin estadístico y de control, puedes consultar la política de privacidad de Hostinet aquí: https://www.hostinet.com/informacion-legal/politica-de-privacidad/

2.5 Contenido incrustado de otros sitios web

Los artículos de este sitio pueden incluir contenido incrustado (por ejemplo, vídeos, imágenes, artículos, etc.). El contenido incrustado de otras web se comporta exactamente de la misma manera que si el visitante hubiera visitado la otra web.

Estas web pueden recopilar datos sobre ti, utilizar cookies, incrustar un seguimiento adicional de terceros, y supervisar tu interacción con ese contenido incrustado, incluido el seguimiento de su interacción con el contenido incrustado si tienes una cuenta y estás conectado a esa web.

2.6 Analítica

En deustomotocenter.com usamos Google Analytics como herramienta de análisis de usuarios de nuestra web, en ningún caso se obtienen datos de caracter personal, puedes conocer la política de privacidad de Google Analytics en: https://www.google.com/analytics/learn/privacy.html?hl=es

Las empresas Hostinet y Cloudflare mencionadas en el punto 2.4 también realiza una anlítica del uso de nuestra web, pero en ningún caso obtiene datos de carácter personal.

3. Con quién compartimos tus datos

Deusto Moto Center no comparte sus datos personales con ningún tercero a menos que sea totalmente necesario para realizar nuestro trabajo ofreciendo la mayor calidad.

Qué datos personales recopilamos y por qué los recopilamos:

  • Formularios de suscripción: Si envía un formulario de suscripción en nuestro sitio, estará aceptando que nosotros guardemos su nombre, dirección de correo electrónico y otra información relevante. Estas suscripciones se utilizan para notificarle sobre contenido relacionado, descuentos y otras ofertas especiales. Puede optar por nuestra suscripción o darse de baja en cualquier momento en el futuro haciendo clic en el enlace en la parte inferior de cualquier correo electrónico.
  • Cookies: Utilizamos cookies anónimas para evitar que los usuarios vean la misma ventana emergente repetitivamente en un intento de hacer que nuestros usuarios experimenten de manera más placentera a la vez que siguen entregando mensajes sensibles al tiempo.
  • Analítica: Popup Maker realiza un seguimiento anónimo de vistas y conversiones emergentes. Cuánto tiempo conservamos sus datos La información del suscriptor se retiene en la base de datos local de manera indefinida para fines de seguimiento analítico y para futuras exportaciones. Los datos se exportarán o eliminarán a petición de los usuarios a través del Exportador o Borrador existente. Si la sincronización de datos a un servicio de terceros (por ejemplo, Mailchimp), los datos se retienen allí hasta que se anulen o eliminen.
  • Donde enviamos sus datos: Popup Maker no envía datos de usuario fuera de su sitio de forma predeterminada. Si ha extendido nuestros formularios de suscripción para enviar datos a un servicio de terceros, como Mailchimp, la información del usuario puede pasarse a estos servicios externos. Estos servicios pueden estar ubicados en el exterior.

Gmail de Google: Tenemos una base de datos instalada en los servidores de Google que nos permiten comunicarnos con nuestros clientes a través de correo electrónico, puedes consultar su política de privacidad aqui: https://privacy.google.com/

Hostinet: Tenemos una copia de seguridad de nuestros correos instalada en nuestro proveedor de Hosting o almacenamiento web en los servidores de Hostinet, puedes consultar su política de privacidad aquí: https://www.hostinet.com/informacion-legal/politica-de-privacidad/

Mailchimp: Tenemos una base de datos de los clientes que se han apuntado a nuestra newsletter o noticias en los servidores de la compañía Mailchimp, puedes consultar su política de privacidad aquí: https://mailchimp.com/legal/privacy/

Woocomerce: Es la plataforma con la que gestionamos todo lo relacionado con nuestra tienda online, puedes consultar su política de privacidad aquí: https://automattic.com/privacy/

PayPal: Usamos PayPal como pasarela de pago con cuenta PayPal para las compras online, puede consultar la política de privacidad de PayPal aquí: https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/ua/privacy-full?locale.x=es_ES

Recopilamos información tuya durante el proceso de pago en nuestra tienda.

3.1 Lo que recopilamos y almacenamos

Mientras visitas nuestro sitio realizaremos el seguimiento de:

  • Los productos que has visto: usaremos esto para, por ejemplo, mostrarte productos que has visto recientemente
  • Ubicación, dirección IP y tipo de navegador: usaremos esto para propósitos como estimar impuestos y costes de envío
  • Dirección de envío: te pediremos que facilites esto para que podamos, por ejemplo, estimar el coste del envío antes de que hagas un pedido, ¡y enviarte el pedido!

También usamos cookies para realizar el seguimiento de los contenidos del carrito mientras navegas por nuestro sitio.

Cuando nos compras algo te pedimos que facilites información que incluye tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, dirección de correo electrónico, número de teléfono, detalles de la tarjeta de crédito/pago e información adicional opcional como el nombre de usuario y la contraseña. Usaremos esta información para propósitos como:

  • Enviarte información sobre tu cuenta y pedido
  • Responder a tus solicitudes, incluidos reembolsos y reclamaciones
  • Procesar pagos y evitar el fraude
  • Configurar tu cuenta para nuestra tienda
  • Cumplir con cualquier obligación legal que tengamos, como cálculos de impuestos
  • Mejorar las ofertas de nuestra tienda
  • Enviarte mensajes promocioniales, si eliges recibirlos

Si creas una cuenta almacenaremos tu nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono, lo que usaremos para el proceso de pago y futuros pedidos.

Normalmente almacenamos información sobre ti durante el tiempo que necesitemos la información para los propósitos para los que la recopilamos y usamos, y no estemos legalmente obligados a seguir guardándola. Por ejemplo, almacenaremos información de los pedidos durante XXX años para propósitos de impuestos y contabilidad. Esto incluye tu hombre, dirección de correo electrónico y direcciones de facturación y envío.

También almacenamos comentarios o valoraciones, si eliges dejarlos.

3.2 Quién de nuestro equipo tiene acceso

Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a la información que nos ofreces. Por ejemplo, los administradores y gestores de tienda pueden acceder:

  • La información de pedidos, como qué se compró, cuándo se compró y dónde se debería enviar, y
  • La información de cliente, como tu nombre, dirección de correo electrónico, y la información de facturación y envío.

Los miembros de nuestro equipo tienen acceso a esta información para ayudar a completar pedidos, procesar reembolsos y darte soporte.

3.3 Pagos

Aceptamos pagos mediante PayPal. Al procesar pagos algunos de tus datos se pasarán a PayPal, incluida la información requerida para procesar o dar soporte al pago, tales como el total de la compra y la información de facturación.

Por favor, revisa la política de privacidad de PayPal para más detalles.

Stripe: Usamos Stripe como pasarela de pago de todas las formas de pago de nuestra tienda online que no son PayPal, puedes consultar la política de privacidad de Stripe aquí: https://stripe.com/es/privacy

4. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Si dejas un comentario, el comentario y sus metadatos se conservan indefinidamente. Esto es para que podamos reconocer y aprobar comentarios sucesivos automáticamente en lugar de mantenerlos en una cola de moderación.

De los usuarios que se registran en nuestra web (si los hay), también almacenamos la información personal que proporcionan en su perfil de usuario. Todos los usuarios pueden ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento (excepto que no pueden cambiar su nombre de usuario). Los administradores de la web también pueden ver y editar esa información.

Al escribir un formulario de contacto o mandar un mail, almacenaremos los datos personales proporcionados por el usuario indefinidamente, para agilizar futuras comunicaciones y poder ofrecer un servicio de calidad.

Al realizar una compra online, almacenamos los datos personales recogidos de manera indefinida con fines de contabilidad y de agilidad y calidad en futuras compras.

Al suscribirte a nuestra newsletter, almacenaremos los datos personales proporcionados por el usuario de manera indefinida para poder continuar las comunicaciones y ofrecer un servicio de calidad.

5. Qué derechos tienes sobre tus datos

Si tienes una cuenta, has dejado comentarios en esta web, has realizado una compra online, has contactado con nosotros a través del formulario de contacto o por mail, puedes solicitar recibir un archivo de exportación de los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo cualquier dato que nos hayas proporcionado. También puedes solicitar que eliminemos cualquier dato personal que tengamos sobre ti. Esto no incluye ningún dato que estemos obligados a conservar con fines administrativos, legales o de seguridad.

Puede solicitar la eliminación o modificación de cualquiera de sus datos personales escribiendo a [email protected]

6. Dónde enviamos tus datos

Los comentarios de los visitantes puede que los revise un servicio de detección automática de spam, aparte de esto, no enviamos sus datos fuera de la UE.

7. Cómo protegemos tus datos

Nuestra web está cifrada con certificado SSL para que la información sensible no pueda ser extraida.

Todos los accesos a nuestras bases de datos están protegidas por contraseña y acceso seguro mediante doble verificación o en dos pasos.

 

8. DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN, SUPRESIÓN, LIMITACIÓN, REVOCACIÓN, OLVIDO Y PORTABILIDAD DEL CONSENTIMIENTO

En virtud de las leyes antes mencionadas, el usuario podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, olvido y portabilidad de datos siempre que resultase pertinente, así como el de revocación del consentimiento para la cesión de sus datos, o para cualquiera de los usos antes señalados, a través de correo electrónico a [email protected], o enviando un correo postal a la siguiente dirección: c/ Jon Arrospide, 14-16, 48.014 Bilbao ( Bizkaia ).

El usuario podrá darse de baja en cualquier momento de cualquiera de los servicios de suscripción facilitados, respondiendo a cualquier correo electrónico remitido por Motos Deusto Siglo XXI, S.L. e indicando en el asunto “Dar de baja”.

 

9. CARÁCTER OBLIGATORIO O FACULTATIVO DE LA INFORMACIÓN FACILITADA POR EL USUARIO

Los usuarios, mediante la marcación de las casillas correspondientes y entrada de datos en los campos, marcados con un asterisco (*) en el formulario de contacto o presentados en formularios, aceptan expresamente y de forma libre e inequívoca, que sus datos son necesarios para atender su petición, por parte del prestador, siendo voluntaria la inclusión de datos en los campos restantes. El usuario garantiza que los datos personales facilitados a Motos Deusto Siglo XXI, S.L. son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación de los mismos.

Los datos facilitados por los usuarios podrán serán tratados para realizar alguna de las siguientes finalidades:

Remisión de comunicaciones comerciales publicitarias por email, fax, SMS, MMS, comunidades sociales o cualquier otro medio electrónico o físico, presente o futuro, que posibilite realizar comunicaciones comerciales. Estas comunicaciones serán realizadas por Motos Deusto Siglo XXI, S.L. y relacionadas sobre sus productos y servicios, o de sus colaboradores o proveedores con los que éste haya alcanzado algún acuerdo de promoción. En este caso, los terceros nunca tendrán acceso a los datos personales.
Realizar estudios estadísticos.
Tramitar encargos, solicitudes o cualquier tipo de petición que sea realizada por el usuario a través de cualquiera de las formas de contacto que se ponen a su disposición.
Remitir el boletín de noticias de la página web.
Motos Deusto Siglo XXI, S.L. informa y garantiza expresamente a los usuarios que sus datos personales no serán cedidos en ningún caso a terceros, y que siempre que realizara algún tipo de cesión de datos personales, se pedirá previamente el consentimiento expreso, informado e inequívoco por parte los titulares. Todos los datos solicitados a través del sitio web son obligatorios, ya que son necesarios para la prestación de un servicio óptimo al usuario. En caso de que no sean facilitados todos los datos, no se garantiza que la información y servicios facilitados sean completamente ajustados a sus necesidades.

 

10. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Conforme el Reglamento General de Protección de datos 2016/679 de 27 de abril de 2016, Motos Deusto Siglo XXI, S.L. ha adoptado las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos de carácter personal que trate, confidencialidad y privacidad de las mismas, así como evitar su pérdida, alteración y/o acceso por parte de terceros no autorizados.